J'ajouterai en nuance pour les litiges : Prévenez quand même si la personne vous arnaque sciemment (genre si elle encaisse mais ne livre pas, si elle avait assuré que c'était un produit officiel mais que vous en recevez un HK (pas si c'est la faute à la poste quoi)), qu'on locke le topic et lui interdise d'en faire un autre.
Edit Kayseur : Rajouté au premier post, merci d'y avoir fait penser.